«Il web marketing è la branca del marketing che analizza il mercato, elabora strategie e pone in essere attività con lo scopo di generare profitto, direttamente o indirettamente, mediante il canale online.»
Fonte: Studio Samo
Ad esempio, avere un sito web o “curare i social” non vuol dire assolutamente “fare web marketing“, se non ho effettuato prima analisi e strategia.
Definito il contesto, le fasi per impostare un progetto di web marketing efficace sono sostanzialmente 4:
Queste fasi principali devono fare parte di un “circolo virtuoso”, dove il monitoraggio serve per migliorare le performance ponendo correttivi alle successive fasi (strategica e operativa).
E’ forse la fase più importante, dove prima di partire con qualsiasi attività o progetto online. Devi analizzare il tuo mercato di riferimento e come comunica online la tua concorrenza (fondamentale per non buttare soldi).
Questa attività si chiama posizionamento ed è importantissima anche per differenziarti dalla tua concorrenza e comunicare diversamente, per ottenere risultati.
Infatti se comunichi online come la tua concorrenza, o sei il leader o il co-leader di mercato oppure non ti farai mai notare. Meglio essere quindi il leader di una nicchia ancora poco esplorata, a questo serve l’analisi e il posizionamento.
In questo modo verrai percepito come esperto di questo specifico settore, o nicchia. Questo non significa che devi abbandonare altri asset della tua azienda o altre specializzazioni, ti sto solo dicendo che online ti conviene focalizzarti e comunicare la tua unicità.
Nella fase strategica dovrai anche dare un “volto” al tuo cliente, quello a cui vorrai parlare. Quindi, dopo aver analizzato il tuo mercato e i competitor, trovato la tua idea differenziante, dovrai identificare un target preciso a cui rivolgere la tua comunicazione online.
Definisci quindi un “avatar” del tuo cliente ideale (come e cosa compra, come si informa, che età ha) e su quello imposta la tua strategia online.
Fatto questo, in modo molto scrupoloso e approfondito, sarà molto più facile pensare alla fase operativa della tua strategia web marketing: ora saprai cosa comunicare, in che modo e a chi.
Questa è certamente la fase più importante per il successo di una strategia online, quella che necessita di più tempo. Perchè se sbagli in queste fasi il rischio di insuccesso è molto elevato e modificare la strategia poi non sarà un gioco da ragazzi.
Se hai fatto bene le fasi precedenti sarà molto più semplice trovare gli strumenti, i canali giusti e il modo corretto di comunicare online.
Infatti a seconda del tuo posizionamento e del tuo target, dovrai scegliere i canali adeguati (quali social network ad esempio) e gli strumenti che possono portarti risultati. Un sito web? Una landing page? Entrambe? Un funnel? Dipende tutto dall’analisi e dalla strategia.
Gli obiettivi sono fondamentali, i numeri “che contano” sono i seguenti:
I numeriche invece non contano sono le cosiddette “vanity metrics“, ovvero like, condivisioni, visualizzazioni, click ecc. Con i quali non si mangia, non ho ancora trovato infatti qualche imprenditore che abbiamo guadagnato con i like presi! ;)
Sono tra le metriche più importanti quando si parla di un progetto di web marketing. Infatti ogni strumento, campagna o piattaforma che utilizzi nel tuo progetto deve essere impostata per “convertire” almeno uno sconosciuto in un contatto.
In generale si tratta infatti di un‘attività completata, online o offline, importante per il successo della tua attività.
La prima conversione che dovresti cercare di ottenere è una registrazione alla tua newsletter (micro conversione), dove chiedo solo l’email. Fino ad una registrazione completa per richiesta di informazioni (macro conversione). E magari un acquisto online se hai un e-commerce, anch’essa una macro conversione.
Il tasso di conversione è la percentuale di persone che hanno compiuto una o più di queste azioni in relazione alle visualizzazioni. Normalmente varia da 1 a 5%, più è alta e più significa che hai realizzato una campagna web o social che “converte” bene, quindi significa che hai fatto un buon lavoro in fase analitica e strategica!
Per effettuare queste “conversioni”, quindi avere nuovi contatti o vendite, devi mettere in atto una strategia “Funnel”, ovvero a imbuto (vedi la figura sotto).
L’imbuto che vedi nella foto rappresenta gli step necessari prima di avere macro conversioni, ovvero nuovi contatto completi o vendite. Quindi prima di “vendere” a freddo ad un pubblico che non ti conosce devi prima:
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Come hai potuto leggere, questo argomento è particolarmente vasto e complesso, qualora volessi approfondire ci sono scuole specializzate come Digital Coach che offrono certificazioni e master in web marketing.
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